Cobertura Assistencial​

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A carteira básica de serviços engloba os serviços clínicos e os serviços administrativos.

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Os cuidados de medicina geral e familiar e de enfermagem (núcleo base de serviços clínicos) englobam:

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1. Vigilância, promoção da saúde e prevenção da doença nas diversas fases de vida:

   • Geral;

   • Saúde da mulher;

   • Saúde do recém-nascido, da criança e do adolescente;

   • Saúde do adulto e do idoso;

2. Cuidados em situação de doença aguda;

3. Acompanhamento clínico das situações de doença crónica e patologia múltipla;

4. Cuidados no domicílio;

5. Interligação e colaboração em rede com outros serviços e níveis de diferenciação, numa perspetiva de

   “gestor de saúde” do utente.

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O serviço administrativo é o rosto da USF no relacionamento com o utente, englobando:

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1. Atendimento e encaminhamento do utente:

   • Programação e marcação de consultas;

   • Monitorização do tempo de espera e desistências;

2. Gestão da comunicação:

   • Difusão atualizada do funcionamento dos serviços;

   • Informação a pedido;

3. Gestão de procedimentos administrativos:

   • Participação na gestão dos processos clínicos;

   • Participação nos procedimentos referentes à prescrição crónica;

   • Registo e acompanhamento relativos à referenciação;

   • Gestão dos dados administrativos do utente;

   • Gestão das áreas de apoio administrativo;

   • Participação na gestão do sistema de informação;

   • Participação na receção e na resposta a reclamações e sugestões dos utentes.

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